“这售后，我直接裂开！”——最近，一位SU7 Ultra车主在社交媒体上爆料自己的爱车前杠开裂，售后处理过程更是让人大跌眼镜。从发现问题到售后处理，整个过程堪称“魔幻现实主义”。今天，我们就来扒一扒这起事件的来龙去脉，看看车主到底经历了什么，售后又是如何“秀操作”的。

1. 前杠开裂，车主心态崩了

发现问题：从“小裂缝”到“大问题”

车主小李（化名）在洗车时偶然发现前杠有一条细小的裂缝，起初以为是划痕，结果仔细一看，裂缝竟然在慢慢扩大。“这车才开了不到半年，前杠就裂了，谁能接受？”小李当时就懵了，赶紧联系了售后。

售后初体验：态度“佛系”，处理“拖沓”

售后接到电话后，先是让小李拍照发过去，然后就是漫长的等待。“等了三天，售后才回复说需要到店检测。”小李表示，这种处理速度让他非常不满，毕竟前杠开裂可不是小事，万一影响行车安全怎么办？

2. 售后检测：技术“谜之操作”

检测过程：敷衍了事？

到店后，售后技术人员只是简单看了看前杠，就断定是“外力撞击”导致的裂缝。“我车都没撞过，哪来的外力？”小李当场反驳，但售后坚持认为是车主操作不当，甚至暗示可能是停车时被其他车辆剐蹭。

车主反击：拿出证据打脸

小李也不是吃素的，直接拿出了行车记录仪的视频，证明车辆近期没有任何碰撞记录。“这下售后没话说了，但还是一副‘你爱咋咋地’的态度。”小李无奈地表示，售后态度让他非常失望。

3. 售后处理：拖延战术“玩得溜”

更换前杠：等待“遥遥无期”

在车主的强烈要求下，售后终于同意更换前杠，但表示需要等配件到货。“这一等就是半个月，期间我打了无数次电话，每次都说‘快了快了’。”小李吐槽道，这种拖延战术让他非常恼火。

车主维权：社交媒体曝光

忍无可忍的小李决定在社交媒体上曝光此事，没想到引发了大量网友的共鸣。“原来不止我一个人遇到这种问题，很多SU7 Ultra车主都有类似的经历。”小李表示，希望通过曝光能让厂家重视售后问题。

4. 厂家回应：危机公关“翻车”

官方声明：避重就轻

事件发酵后，厂家终于发布了一则声明，表示会“高度重视”此事，并承诺加快处理。“声明里一句道歉都没有，完全是在敷衍。”小李认为，厂家的回应毫无诚意，根本就是在避重就轻。

网友热议：售后问题成“通病”

随着事件的持续发酵，越来越多的SU7 Ultra车主站出来吐槽售后问题。“售后态度差、处理慢、推卸责任，这已经是通病了。”有网友表示，厂家的售后体系急需整改。

5. 车主建议：售后改革迫在眉睫

售后体系：需要“大换血”

小李认为，厂家的售后体系存在严重问题，“从技术到服务，都需要彻底改革。”他建议厂家加强对售后人员的培训，提升服务质量，同时建立更高效的投诉处理机制。

车主权益：如何保障？

对于车主来说，售后问题直接关系到用车体验。“如果售后不靠谱，再好的车也不敢买。”小李呼吁厂家重视车主权益，真正把售后做到位。

常见问题

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结语

SU7 Ultra车主曝前杠开裂售后全过程，不仅暴露了售后体系的诸多问题，也引发了广大车主的共鸣。“售后不靠谱，再好的车也是白搭。”希望厂家能真正重视车主的诉求，尽快改进售后服务质量，别让车主们再“裂开”了！